Software Omnicanal para Retailers que Venden a Escala
Integramos e-commerce, tienda fisica, SAP Retail, Salesforce CRM y logistica last-mile en una sola plataforma. 800+ tiendas conectadas, 3M+ transacciones diarias, 99.99% uptime garantizado. Nuestra IA propietaria ARIA optimiza conversion, pricing y experiencia del cliente.
Por que iTechDev
No hacemos landing pages. Construimos plataformas que procesan millones.
Entendemos el margen por SKU, la logistica de perecederos, el impacto del Buen Fin en tu infraestructura y por que tu POS no habla con tu e-commerce.
Omnicanal de verdad, no de PowerPoint
Hemos integrado tienda fisica, e-commerce, marketplace y app movil con un unico inventario en tiempo real. No es teoria: Soriana opera 800+ tiendas con nuestra arquitectura. Sabemos lo que significa procesar 3M+ transacciones diarias en Buen Fin sin caerse.
Dominio de pagos y compliance fiscal mexicano
PCI DSS, CFDI 4.0 con todos los complementos, integracion con pasarelas mexicanas (Conekta, OpenPay, Mercado Pago), facturacion automatica y conciliacion bancaria. No aprendemos en tu proyecto — ya lo dominamos.
IA aplicada al retail: prediccion, no intuicion
Motores de recomendacion, pricing dinamico, prediccion de demanda y analisis de canasta con machine learning. ARIA orquesta todo desde la captura de datos hasta la accion en punto de venta.
Cumplimiento regulatorio
Sistemas que cumplen con el SAT, PROFECO y PCI DSS desde el diseno
El retail mexicano tiene regulaciones especificas que un proveedor generico no conoce. Nosotros las integramos desde la arquitectura.
Seguridad de Datos de Tarjetas
Cumplimiento PCI DSS nivel 1 para procesamiento de tarjetas de credito y debito. Tokenizacion de datos, cifrado punto a punto, segmentacion de red y auditorias trimestrales de vulnerabilidades en tus plataformas de pago.
Facturacion Electronica SAT
Generacion automatica de CFDI 4.0 con complementos de pago, nota de credito y carta porte. Integracion directa con SAP FI y tu e-commerce para facturacion en tiempo real sin intervencion manual.
Ley Federal de Proteccion al Consumidor
Sistemas de garantias, devoluciones y reclamaciones que cumplen con PROFECO. Trazabilidad de cada transaccion, politicas de cancelacion transparentes y documentacion automatizada para audiencias de conciliacion.
Etiquetado de Productos Textiles
Para retailers de moda: sistemas de etiquetado que cumplen NOM-004-SCFI-2006 con generacion automatica de etiquetas, trazabilidad de composicion y gestion de certificados de conformidad.
Proteccion de Datos Personales
Avisos de privacidad, consentimiento granular, derecho ARCO y gestion de datos de clientes conforme a la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales. Integracion con CRM y programas de lealtad.
Soluciones
5 problemas criticos que resolvemos para retailers
Cada solucion sigue nuestro framework Problema, Impacto, Solucion con metricas reales de clientes.
Tu e-commerce no sincroniza inventario con tus tiendas fisicas
Vendes productos sin stock (stock fantasma) y cancelas 8-12% de pedidos online. Los clientes pierden confianza y migran a la competencia.
Plataforma omnicanal con inventario unificado en tiempo real. Integracion SAP MM con tu e-commerce y POS para visibilidad de stock en todas las ubicaciones, incluyendo BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store).
No conoces a tu cliente: cada canal es un silo
Pierdes oportunidades de cross-sell y up-sell por falta de vista 360. El marketing masivo genera -3% de conversion vs personalizado que alcanza 12%.
Salesforce CRM con Customer 360: unificacion de datos de tienda, e-commerce, app y call center. Segmentacion inteligente, journey builder y recomendaciones personalizadas por canal.
Last-mile delivery lento y costoso
El costo de envio es la razon #1 de abandono de carrito en Mexico (67%). Los tiempos de entrega de 5-7 dias no compiten con Amazon.
OMS (Order Management System) con ruteo inteligente: ship-from-store, dark stores y micro-fulfillment. Integracion con 99minutos, Estafeta y DHL para same-day y next-day en zonas metropolitanas.
Pricing manual que reacciona tarde al mercado
Tu competencia ajusta precios en tiempo real y tu equipo tarda 48 horas en responder. Pierdes margen cuando bajas tarde y pierdes volumen cuando subes tarde.
Motor de pricing dinamico con IA que monitorea competencia, elasticidad de demanda y estacionalidad. Reglas de negocio configurables y aprobacion por categoria. Integracion directa con SAP y POS.
Facturacion y conciliacion fiscal manual con errores
Errores en CFDI generan multas del SAT, retrasos en devoluciones y horas de trabajo manual. En temporadas altas los errores se multiplican.
Automatizacion completa de CFDI 4.0: facturacion en punto de venta, notas de credito automaticas para devoluciones, complementos de pago y conciliacion bancaria diaria. Integracion SAP FI y PAC certificado.
Sub-verticales
Experiencia en cada tipo de retail
Cada sub-industria tiene sus propias dinamicas de inventario, logistica y cliente. Las conocemos todas.
Supermercados
Autoservicio, perecederos, logistica de frio, +500 SKUs
Moda y Textil
Temporadas, tallas, NOM-004, omnicanal B2C
Ferreterias y Materiales
Catalogos extensos, B2B/B2C, credito a cuenta
Farmacias
COFEPRIS, control de caducidades, recetas electronicas
eCommerce Puro
D2C, marketplaces, fulfillment, CX digital
Marketplace
Multi-seller, comisiones, logistica 3PL, onboarding
Agentes de IA que entienden tu negocio retail
ARIA no es un chatbot de servicio al cliente. Es una plataforma de agentes especializados que entienden conversion funnels, abandono de carrito, estacionalidad de demanda y la diferencia entre un problema de UX y un problema de stock. Cada agente potencia una fase de tu transformacion omnicanal.
Discovery Agent
Analiza patrones de compra, mapea el journey omnicanal de tu cliente, identifica fugas de conversion y genera un diagnostico con oportunidades de ingreso priorizadas por impacto.
Build Agent
Genera integraciones e-commerce-ERP, configura motores de recomendacion, scaffolda modulos de OMS y crea flujos de automatizacion para campanas personalizadas en Salesforce Marketing Cloud.
QA Agent
Ejecuta pruebas de carga simulando Buen Fin y Hot Sale, valida flujos de pago PCI DSS, audita generacion de CFDI 4.0 y verifica sincronizacion de inventario entre canales.
Deploy Agent
Despliega actualizaciones sin afectar ventas con zero-downtime deployment. Feature flags para lanzamientos graduales. Monitoreo post-deploy de conversion rate, latencia de checkout y errores de pago en tiempo real.
Casos de exito
Resultados medibles en retailers reales
Transformacion Digital Omnicanal para 800+ Tiendas
Plataforma de e-commerce integrada con SAP Retail y OMS para la cadena de supermercados mas grande del norte de Mexico. Inventario unificado en tiempo real, BOPIS, y procesamiento de 3M+ transacciones diarias con 99.99% de disponibilidad, incluyendo Buen Fin y temporadas altas.
Marketplace B2B para Red de 4,500+ Ferreterias
Plataforma de e-commerce B2B que conecta la red de ferreterias Construrama (CEMEX) con proveedores y clientes. Catalogo de 120,000+ SKUs, pricing por region, credito a cuenta y logistica de materiales pesados con integracion SAP SD.
Omnicanal + CRM 360 para Cadena de Moda con 180 Tiendas
Implementacion de Salesforce Commerce Cloud y Service Cloud para retailer de moda con 180 tiendas en Mexico. Vista 360 del cliente, programa de lealtad integrado, ship-from-store y recomendaciones personalizadas con IA que incrementaron ticket promedio 22%.
Testimonios
Lo que dicen los lideres de retail
iTechDev construyo la plataforma que nos permitio competir en e-commerce sin sacrificar la experiencia en tienda. En Buen Fin procesamos 3 millones de transacciones diarias sin un solo minuto de caida. Ningun otro proveedor nos habia dado esa confianza.
Alejandro Cantu
Director de Tecnologia
Soriana
Conectar 4,500 ferreterias en una sola plataforma B2B parecia imposible. iTechDev lo hizo en 6 meses. El catalogo de 120K SKUs con pricing regional y credito a cuenta funciona perfecto. Los pedidos digitales crecieron 35% en el primer trimestre.
Fernando Ramirez
Gerente de Comercio Digital
Construrama
La vista 360 del cliente cambio todo para nosotros. Antes, el cliente que compraba en tienda era invisible en el e-commerce. Ahora las recomendaciones personalizadas con IA generan el 22% de incremento en ticket promedio. El ROI fue evidente desde el mes 3.
Daniela Soto
VP de Experiencia al Cliente
Grupo Moda Fresca
Stack tecnologico
Tecnologias que dominamos en retail
| Categoria | Tecnologias |
|---|---|
| ERP | SAP S/4HANA RetailSAP MMSAP SDSAP FI/CO |
| CRM | Salesforce Commerce CloudSalesforce Service CloudSalesforce Marketing Cloud |
| E-commerce | Shopify PlusMagentoVTEXNext.js Headless |
| OMS / Logistica | Manhattan OMSCustom OMS99minutosEstafeta API |
| Pagos | ConektaOpenPayMercado PagoStripeAdyen |
| IA / Analytics | Azure MLPower BIGoogle Analytics 4Algolia Search |
| Infraestructura | AzureAWSRedisElasticsearchKafkaKubernetes |
Clientes y alianzas
Retailers que confian en nosotros
Proceso
De la auditoria omnicanal a vender en todos los canales en 3 pasos
Un proceso probado con 15+ retailers que minimiza disrupciones a tu operacion actual y maximiza velocidad de adopcion.
Diagnostico Omnicanal
Mapeamos tu operacion actual: canales de venta, sistemas (ERP, POS, e-commerce, CRM), flujos de inventario y puntos de friccion del cliente. Entregamos un diagnostico con quick wins priorizados y un roadmap de transformacion de 6-12 meses.
Implementacion por Sprints
Sprints de 2 semanas con resultados visibles. Arrancamos con el canal de mayor impacto (tipicamente e-commerce o integracion de inventario), validamos con datos de venta reales y escalamos canal por canal.
Operacion y Crecimiento
Monitoreo 24/7 con SLA definido, soporte para temporadas altas (Buen Fin, Hot Sale, Navidad), optimizacion continua de conversion rate y evolucion del stack basada en KPIs de negocio.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre transformacion omnicanal
Cuanto tiempo toma integrar mi e-commerce con SAP?
Dependiendo de la complejidad, entre 3 y 6 meses para una integracion completa con inventario, precios y pedidos sincronizados. Entregamos en sprints de 2 semanas con resultados visibles desde el primer mes. El primer canal (tipicamente inventario) puede estar en produccion en 6-8 semanas.
Pueden garantizar uptime para temporadas altas como Buen Fin?
Si. Nuestras arquitecturas soportan auto-escalado en Azure/AWS. Para Soriana garantizamos 99.99% SLA incluso durante Buen Fin con +3M transacciones diarias. Realizamos pruebas de carga 4 semanas antes de cada temporada alta simulando 5x el trafico esperado.
Trabajan con Shopify, Magento, VTEX u otras plataformas?
Si. Integramos con Shopify Plus, Magento, VTEX, Salesforce Commerce Cloud y plataformas headless con Next.js. La eleccion depende de tu volumen, catalogo, necesidades de personalizacion y si ya tienes una plataforma instalada.
Como manejan la facturacion CFDI 4.0 en e-commerce?
Automatizamos completamente la generacion de CFDI 4.0 en el momento de la compra. Complementos de pago, notas de credito para devoluciones y conciliacion bancaria diaria. Todo integrado con SAP FI y tu PAC certificado (Facturama, Finkok, etc.).
Pueden implementar un programa de lealtad integrado?
Si. Implementamos programas de lealtad con Salesforce Loyalty Management o desarrollo custom. Acumulacion de puntos en todos los canales (tienda, app, web), canje omnicanal, segmentacion por tiers y analytics de retencion integrado con tu CRM.
Que pasa con mi sistema POS actual?
No reemplazamos tu POS a menos que sea necesario. Construimos capas de integracion que conectan tu POS actual con el e-commerce, CRM y ERP. Si necesitas migrar, lo hacemos tienda por tienda sin interrumpir ventas.
Tu cliente compra en 5 canales. Tu sistema deberia hablar en todos.
Agenda un diagnostico omnicanal sin costo. Mapeamos tu operacion actual, identificamos fugas de conversion y te entregamos un roadmap de transformacion con ROI estimado.