Implementación de Salesforce
Implementamos Sales Cloud, Service Cloud y Experience Cloud alineados a tus procesos de negocio. Configuración experta, migración de datos y adopcion garantizada.
El problema
Implementaciones fallidas
El 30-70% de las implementaciones CRM fallan por mala planificación, falta de alineacion con procesos reales y resistencia al cambio.
Datos fragmentados
Información de clientes dispersa en Excel, emails y sistemas desconectados. Los vendedores pierden horas buscando datos en lugar de vender.
Procesos sin estandarizar
Cada vendedor sigue su propio proceso. Sin visibilidad del pipeline, los directores toman decisiones con información incompleta.
Nuestra solución
- Sales Cloud — gestion de pipeline, forecasting y automatización de ventas
- Service Cloud — casos, knowledge base, omnichannel y SLA tracking
- Experience Cloud — portales de clientes, partners y comunidades
- Migración de datos desde CRMs legacy, Excel y sistemas custom
- Configuración de reportes, dashboards y automatizaciones con Flow
- Capacitación y plan de adopcion para usuarios finales
Metodologia
Descubrimiento
Mapeamos procesos actuales, definimos requisitos y diseñamos la solución en Salesforce.
Configuración
Configuramos objetos, campos, automatizaciones, perfiles de seguridad y flujos de aprobacion.
Migración
Limpieza, transformación y carga de datos historicos con validación de integridad.
Go-Live
Capacitación de usuarios, go-live asistido y soporte hypercare durante las primeras semanas.
Stack tecnologico
Caso de referencia
Para Certior, implementamos Sales Cloud que redujo el ciclo de ventas de 15 a 5 días y triplico su pipeline comercial, con integración automatica de leads desde su sitio web y WhatsApp.
Preguntas frecuentes
Cuanto tiempo toma una implementación de Salesforce?
Tipicamente 8-16 semanas dependiendo de la complejidad. Sales Cloud básico puede estar listo en 6-8 semanas. Implementaciones multi-cloud toman 12-16 semanas.
Necesito migrar mis datos historicos?
Es recomendable para mantener continuidad. Realizamos limpieza, deduplicacion y transformación de datos para garantizar calidad en el nuevo sistema.
Que edicion de Salesforce necesito?
Lo evaluamos según tu tamaño de equipo, features requeridas y presupuesto. Te ayudamos a elegir la edicion optima sin sobre-licenciar.
Ofrecen soporte despues del go-live?
Si. Incluimos 4 semanas de hypercare post go-live y ofrecemos planes de soporte continuo para mantenimiento, optimización y nuevos requerimientos.
Implementa Salesforce con quien sabe
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