Soporte Técnico SAP
24/7 Especializado
Mantenimiento preventivo y soporte crítico con consultores BASIS certificados. 99.9% uptime garantizado y respuesta en 15 minutos.
Servicios Incluidos
Servicios de Soporte SAP
Soporte técnico especializado con consultores BASIS certificados para garantizar la continuidad de tu negocio
Soporte Crítico 24/7
Respuesta inmediata para incidencias críticas que afectan la operación del negocio.
- Tiempo de respuesta: 15 minutos
- Escalamiento prioritario
- Consultores senior dedicados
- Resolución remota inmediata
Mantenimiento Preventivo
Health checks mensuales y mantenimiento proactivo para evitar problemas futuros.
- Health checks mensuales
- Análisis de performance
- Optimización proactiva
- Reportes detallados
Monitoreo Proactivo 24/7
Supervisión continua de sistemas SAP con alertas automáticas y dashboards en tiempo real.
- Monitoreo tiempo real
- Alertas automáticas
- Dashboard personalizado
- Métricas de rendimiento
Backup & Recovery
Respaldo automatizado y estrategias de recuperación ante desastres para sistemas SAP.
- Backup automatizado diario
- Recovery point objetivo: 1 hora
- Testing de respaldos
- Documentación completa
Servicios Técnicos Especializados
Expertise técnico avanzado con consultores BASIS certificados para resolver cualquier desafío SAP
Administración SAP BASIS
Gestión completa de la infraestructura técnica SAP
Performance Tuning
Optimización de rendimiento y análisis de bottlenecks
Gestión de Transportes CTS
Administración del sistema de transportes SAP
Resolución Dumps ABAP
Análisis y corrección de errores de runtime ABAP
Configuración de Sistemas
Setup y configuración de parámetros técnicos
Troubleshooting Avanzado
Diagnóstico técnico especializado de problemas complejos
¿Incidencia Crítica SAP?
Línea directa de emergencia SAP. Respuesta garantizada en 15 minutos para incidencias críticas.
Beneficios Medibles
Resultados comprobados que transforman la estabilidad y rendimiento de tus sistemas SAP
Uptime Garantizado
Disponibilidad de sistemas SAP con SLA garantizado y compensación por incumplimiento
Respuesta Crítica
Tiempo de respuesta para incidencias críticas con escalamiento inmediato
Reducción Incidencias
Disminución de problemas mediante monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo
Satisfacción Cliente
Índice de satisfacción basado en resolución efectiva y comunicación constante
Ventajas Competitivas
Por qué elegir nuestro soporte técnico SAP especializado
Consultores BASIS Certificados
15+ años experiencia promedioEquipo especializado con certificaciones SAP actualizadas y experiencia en múltiples industrias
Monitoreo Inteligente 24/7
98% detección proactivaHerramientas avanzadas de monitoreo con IA que detectan problemas antes de que afecten a los usuarios
Escalamiento Automático
3 niveles de escalamientoSistema de escalamiento inteligente que asigna recursos según la criticidad del problema
Infraestructura Redundante
99.99% disponibilidad backupRespaldos automáticos y sistemas de failover para garantizar continuidad operacional
Comparación: Sin Soporte vs Con Soporte iTechDev
Diferencia medible en rendimiento y disponibilidad de sistemas SAP
Tiempo de Respuesta
Resolución Incidencias
Downtime Mensual
Costo Operativo
Opciones de Soporte SAP
Servicios de soporte personalizados adaptados a las necesidades específicas de tu operación SAP
Soporte Comercial
Horario de Oficina
Soporte técnico durante horario comercial adaptado a tus necesidades
Soporte Extendido
Monitoreo + Mantenimiento
Soporte extendido con monitoreo proactivo y mantenimiento preventivo
Soporte Crítico
Misión Crítica 24/7
Soporte crítico completo con SLA garantizado y consultor dedicado
Servicios Adicionales
Complementa tu plan de soporte con servicios especializados bajo demanda
Consultoría Especializada
Horas de consultoría técnica con expertos BASIS certificados
Capacitación Técnica
Entrenamientos personalizados para equipos internos
Health Check Completo
Análisis exhaustivo de sistemas SAP con recomendaciones
Auditoría de Seguridad
Evaluación de seguridad SAP y plan de remediación
¿Necesitas Soporte Personalizado?
Diseñamos servicios de soporte específicos para empresas con requerimientos únicos o múltiples instancias SAP.
Asegura la Continuidad de
tus Sistemas SAP Críticos
Soporte técnico especializado 24/7 con consultores BASIS certificados y SLA garantizado
Línea de Emergencia SAP
Contacto directo para incidencias críticas con respuesta garantizada en 15 minutos.
- Disponible 24/7/365
- Escalamiento inmediato
- Consultores BASIS senior
Consulta de Soporte
Evaluación completa de tus necesidades de soporte SAP con recomendaciones personalizadas.
- Análisis sin costo
- Plan de soporte a medida
- SLA personalizado
Demo Monitoreo Live
Demostración en vivo de nuestras herramientas de monitoreo proactivo SAP.
- Demo en tu ambiente
- Configuración personalizada
- Q&A con expertos
Lo que dicen nuestros clientes sobre el soporte
"Desde que contratamos el soporte 24/7, nuestro uptime SAP mejoró de 95% a 99.8%. El ROI se recuperó en 4 meses."
"El monitoreo proactivo detectó y resolvió 15 problemas potenciales antes de que afectaran a los usuarios. Excelente servicio."
Guía: Mejores Prácticas para Soporte SAP
Descarga nuestra guía completa con estrategias probadas para optimizar el soporte de sistemas SAP críticos.