IndustriasINDUSTRIA · GOBIERNO & CÁMARAS

Plataformas digitales para dependencias, organismos y cámaras

Portales y trámites en línea, sistemas a la medida e integración entre dependencias — con accesibilidad, trazabilidad y código 100% tuyo. Desarrollo en Monterrey + Texas, proceso certificado CMMI Nivel 2.

Trabajamos con dependencias de gobierno, organismos públicos y cámaras empresariales que necesitan digitalizar trámites, modernizar portales heredados y conectar sistemas que hoy no se hablan entre sí. Lo hacemos por alcance y presupuesto fijo, con entregas funcionales cada 2 semanas y sin caja negra: el código y la documentación son tuyos desde el primer commit.

Retos que vemos en gobierno, organismos y cámaras

Trámites en papel y ventanilla: procesos que dependen de formatos físicos, sellos y filas, sin un expediente digital ni seguimiento del estatus para el ciudadano o el afiliado.
Portales obsoletos e inmantenibles: sitios construidos hace años, sin responsive, difíciles de actualizar y atados a un proveedor que ya no opera o que es el único que entiende el sistema.
Transparencia y rendición de cuentas: dificultad para publicar información de forma trazable y consultable, y para dejar evidencia auditable de cada solicitud, pago o movimiento.
Integración entre dependencias y áreas: cada departamento tiene su propio sistema o su propio Excel; los datos no fluyen y la misma información se captura varias veces.
Accesibilidad incumplida: portales que no cumplen criterios de accesibilidad y dejan fuera a personas con discapacidad, con riesgo legal y de exclusión.
Presupuesto y licitación: necesidad de un alcance claro, costo cerrado y entregables verificables para procesos de adquisición, sin sobrecostos ni "eso no estaba en el alcance".

Cómo ayudamos

Portales y trámites digitales

Sitios y portales para que ciudadanos, proveedores o afiliados realicen trámites en línea, consulten el estatus de sus solicitudes y operen sin acudir a ventanilla, con expediente digital trazable.

Sistemas a la medida

Desarrollo de plataformas internas y de cara al público según el alcance del organismo: gestión de solicitudes, padrones, cobros, membresías, cotizaciones y back-office con roles y permisos.

Integración entre dependencias

Conectamos sistemas, padrones y servicios que hoy operan aislados mediante APIs e integraciones, para que la información se capture una sola vez y fluya entre áreas.

Accesibilidad WCAG

Construimos y verificamos los portales contra los criterios WCAG 2.1, con pruebas de accesibilidad como parte del QA, para que el servicio sea usable por todas las personas.

Cloud y operación

Despliegue en la nube (Azure, AWS) con infraestructura como código, monitoreo, respaldos y un plan de continuidad — para una operación estable y auditable.

Automatización con IA

Clasificación y enrutamiento de solicitudes y tickets, y automatización de tareas repetitivas, para aligerar el triage manual de los equipos y acelerar la respuesta al ciudadano.

Preguntas frecuentes

¿Cómo manejan la seguridad y los datos personales?

Aplicamos controles de seguridad en todo el ciclo: roles y permisos, cifrado en tránsito y en reposo, registros de auditoría y pruebas de seguridad (OWASP) como parte del QA. Trabajamos para que el tratamiento de datos personales se ajuste a la normativa aplicable y a las políticas del organismo, con la información alojada donde el organismo lo requiera.

¿Cumplen con criterios de accesibilidad?

Sí. Diseñamos y construimos los portales contra los criterios WCAG 2.1 (contraste, navegación por teclado, lectores de pantalla, textos alternativos) e incluimos pruebas de accesibilidad dentro del QA, para reducir el riesgo de exclusión y de incumplimiento.

¿Pueden participar en procesos de licitación o adquisición?

Sí. Trabajamos con alcance y presupuesto fijo definidos en una fase de descubrimiento, con entregables verificables y cronograma — formato que encaja con procesos de licitación. Contamos con certificación de proceso CMMI Nivel 2 y entidad en México y en EE. UU. (Laredo, TX).

¿El código y la información quedan en poder del organismo?

Sí, 100%. Todo el código fuente, la documentación, los accesos y los ambientes son del organismo desde el primer commit. Sin vendor lock-in: si en el futuro decide cambiar de proveedor, tiene todo lo necesario para hacerlo.

¿Tienen experiencia con organismos y cámaras?

Sí. Para CAINTRA —Cámara de la Industria de Transformación, con más de 500 empresas afiliadas— construimos un portal de proveedores, cotizaciones y cobro de membresías, con clasificación de solicitudes asistida por IA. Es un alcance muy cercano al de un portal o trámite de un organismo público.

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