Soporte de aplicaciones (AMS) por suscripción, con SLA y en CST
Mantenimiento de tus aplicaciones —ancla en SAP, también Odoo y cloud— por suscripción mensual, con SLA claro y un equipo en tu mismo horario. Empieza con una evaluación de soporte sin costo: revisamos tu landscape y tus incidencias y definimos el plan y el SLA antes de que te comprometas a nada.
- Evaluación de soporte sin costo ni compromiso
- SLA claro y suscripción mensual definida antes de empezar
- Soporte que también desarrolla · CMMI Nivel 2 · nearshore MTY + Texas
CMMI Nivel 2 · 5.0★ en Clutch · +200 proyectos · Monterrey + Texas · Código 100% tuyo
¿Por qué dar soporte con iTechDev?
SLA real, no promesas vagas
Acordamos tiempos de respuesta y de resolución por prioridad, con seguimiento y reporte. Sabes a qué tienes derecho cada mes — sin letra chica.
Soporte que también desarrolla
Cuando un ticket necesita un fix de ABAP, un ajuste de Fiori, un módulo de Odoo o una integración, lo resolvemos en casa con estándares CMMI Nivel 2. No te rebotamos a un tercero.
Nearshore, mismo huso que EE.UU.
Operamos desde Monterrey + Texas (iTech Dev Corp), en horario CST, con comunicación directa — sin los handoffs nocturnos del offshore.
Tu sistema, tu propiedad
El conocimiento, la documentación y los accesos son 100% tuyos. Puedes salir cuando quieras, sin vendor lock-in.
Qué incluye tu evaluación de soporte (gratis)
Un entregable concreto que puedes usar incluso si decides no tomar el soporte con nosotros.
Cómo funciona
Agenda
Dejas tus datos en el formulario o nos escribes por WhatsApp. Te contactamos en horas hábiles.
Sesión de evaluación
Revisamos tus aplicaciones, tus incidencias, tus procesos y tus objetivos con nuestros consultores.
Entregable + SLA
Te entregamos la evaluación con el modelo de soporte, el SLA y la suscripción mensual.
Decides con datos
Tomas la decisión con información real. Si avanzamos, arrancamos con una transición ordenada.
Conoce todo nuestro servicio SAP
El soporte AMS es una parte. También hacemos desarrollo (ABAP/Fiori/RAP), integraciones (BTP/CPI), migración a S/4HANA y staffing de consultores SAP. Explora el mini-sitio completo.
Solicita tu evaluación de soporte de aplicaciones (AMS)
Mantenimiento de tus aplicaciones —ancla en SAP, también Odoo y cloud— por suscripción mensual, con SLA claro y un equipo en tu mismo horario. Empieza con una evaluación de soporte sin costo: revisamos tu landscape y tus incidencias y definimos el plan y el SLA antes de que te comprometas a nada.
- Revisión de tu landscape de aplicaciones y de tus incidencias actuales
- Modelo de soporte recomendado y catálogo de servicios cubiertos
- Propuesta de SLA por prioridad (respuesta y resolución)
- Estimación de la suscripción mensual con alcance claro
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¿Cómo está tu soporte hoy?
Preguntas frecuentes
¿Qué cubre el soporte AMS?
Atención de incidencias, resolución de errores, ajustes funcionales y técnicos, soporte a usuarios y mantenimiento evolutivo según el plan. En la evaluación definimos el catálogo exacto de servicios cubiertos para tu landscape.
¿Solo dan soporte a SAP?
Anclamos en soporte SAP, pero el mismo modelo AMS aplica a Odoo y a aplicaciones en cloud. En la evaluación definimos el alcance según tus sistemas reales.
¿Cómo funciona el SLA?
Acordamos tiempos de respuesta y de resolución por nivel de prioridad, con seguimiento y reporte mensual. El SLA queda por escrito antes de empezar, así sabes exactamente a qué tienes derecho.
¿Cuánto cuesta?
Depende de tu landscape, el volumen de incidencias y el alcance del plan. Por eso el primer paso es la evaluación: con ella definimos una suscripción mensual con alcance claro antes de comprometerte a nada.
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