Capacitación y adopción de Salesforce para que tu equipo realmente lo use
La mayor causa de "fracaso" de Salesforce no es técnica: es que el equipo no lo adopta. Diseñamos capacitación por rol, gestión del cambio y un plan de adopción con métricas de uso reales — para que tu inversión deje de competir contra Excel.
La capacitación y adopción de Salesforce es el trabajo de lograr que las personas usen la plataforma en su día a día, no solo que esté instalada.
Implementar Salesforce es la parte fácil; la difícil es que el vendedor registre sus oportunidades, que el agente cierre casos en Service Cloud y que el manager confíe en los reportes en lugar de su hoja de cálculo. Por eso separamos la capacitación por rol —usuarios finales, managers y administradores internos— con material a la medida de TU org y TUS procesos reales, no de demos genéricos.
El código y la configuración son 100% tuyos desde el inicio.
Seis razones operativas, cero adjetivos
El código es tuyo desde el día uno
Repos a tu nombre, CI/CD documentado y cero vendor lock-in. Si mañana te vas, te llevas todo funcionando.
WhatsApp API con proveedor oficial
Somos Tech Provider de Meta: tu línea de WhatsApp Business API sin intermediarios, con chatbots conectados a tu ERP.
Entregas por sprint, procesos CMMI 2
Demo funcionando cada dos semanas y avance medible. No hay "va al 80%" sin algo que puedas clickear.
IA aplicada a tu operación
Agentes LLM, RAG sobre tus datos y automatización de procesos — la misma práctica que usamos para operar iTech por dentro.
Nearshore real: Texas + Monterrey
Entidad legal en EE.UU. (iTech Corp, Texas), contratos bajo ley americana, mismo huso horario CST y T-MEC.
ERP con facturación CFDI 4.0
Implementamos Odoo con timbrado SAT integrado (PAC), portal de clientes y conciliación — operación completa, no solo software.
Cuándo lo necesitas
Qué incluye
Capacitación por rol
Sesiones separadas para usuarios finales, managers y administradores. Cada rol aprende lo que necesita en su contexto real —no un curso genérico para todos.
Material y manuales a la medida
Guías de referencia rápida, manuales y videos cortos construidos sobre TU org, con tus pantallas, tus procesos y tu vocabulario — no capturas de demos.
Plan de adopción y gestión del cambio
Un plan con responsables, hitos y comunicación interna para acompañar el cambio: por qué cambia el proceso, qué gana cada persona y cómo se mide.
Habilitación del admin interno
Entrenamiento práctico para que tu administrador configure campos, reportes, dashboards y flujos básicos por su cuenta y deje de depender del proveedor.
Métricas de uso y adopción
Definimos qué medir (logins, captura de datos, uso de reportes) y montamos dashboards de adopción para ver si la plataforma realmente se está usando.
Soporte de arranque
Acompañamiento durante las primeras semanas posteriores al lanzamiento: office hours, resolución de dudas y ajustes al material según lo que la gente realmente pregunta.
Cómo trabajamos
1Diagnóstico
Evaluamos el nivel actual de cada rol, identificamos los gaps de uso y definimos objetivos de adopción medibles para tu org.
2Diseño del programa
Construimos el contenido por rol y el material a la medida sobre tus procesos reales, además del plan de adopción y comunicación interna.
3EjecuciónEntregableequipo capacitado por rol más manuales y videos a la medida de tu org
Sesiones prácticas —presenciales o remotas, en español— con ejercicios en sandbox y casos basados en tu día a día, no en datos de demo.
4Seguimiento y mediciónEntregabledashboards de adopción y reporte de uso contra los objetivos definidos
Soporte de arranque, office hours y dashboards de adopción para ver qué se usa, qué no, y ajustar antes de que el hábito viejo regrese.
5Habilitación del admin y autonomíaEntregableadmin habilitado y runbook de administración interno
Acompañamos a tu administrador interno hasta que configure campos, reportes y flujos básicos por su cuenta, y dejamos una guía de operación para que dependas cada vez menos del proveedor.
Stack tecnológico
Las herramientas y plataformas con las que lo construimos — elegidas por tu problema, no por moda.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu duda? Habla con un ingeniero — sin guion de ventas.
Contáctanos →¿La capacitación es presencial o remota?
Ambas. Damos sesiones presenciales en Monterrey y remotas por videollamada, y combinamos formatos según la ubicación y los turnos de tu equipo. El material a la medida queda disponible para que repasen cuando lo necesiten.
¿Las sesiones son en español?
Sí, impartimos en español de forma nativa y también podemos hacerlo en inglés si tu equipo es bilingüe o internacional. El material escrito lo entregamos en el idioma que tu equipo necesite.
¿Certifican a mi equipo en Salesforce?
Para ser claros: la certificación oficial la otorga y examina Salesforce, no nosotros. Lo que hacemos es capacitar y habilitar a tu equipo —incluida preparación para esos exámenes con repaso de temas y práctica— pero el examen y la credencial dependen de Salesforce. No prometemos aprobación: te preparamos para que llegues listo.
¿El material es a la medida o un curso genérico?
A la medida. Construimos las guías, manuales y ejercicios sobre TU org real: tus pantallas, tus campos, tus procesos y tu vocabulario. Un curso genérico enseña Salesforce; el nuestro enseña cómo tu equipo trabaja en Salesforce, que es lo que mueve la adopción.
¿Cómo sabemos si la capacitación realmente funcionó?
Con métricas de adopción, no con sensaciones. Definimos qué medir (logins, captura de datos, uso de reportes) y montamos dashboards para verlo. Cada org parte de un punto distinto, así que no inventamos un porcentaje "típico": medimos tu línea base al inicio y la comparamos contra tus objetivos.
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