Salesforce Marketing Cloud: journeys y campañas multicanal alineadas con tus datos de ventas y servicio
Implementamos Marketing Cloud para que tu equipo de marketing diseñe journeys y campañas por correo, SMS, push y anuncios sobre los mismos datos de ventas y servicio — segmentación, nurturing y automatización que se miden de punta a punta. Sprints de dos semanas con demos en vivo y una org documentada que tu equipo mantiene.
¿Qué es Marketing Cloud?
Marketing Cloud es la plataforma de marketing de Salesforce: diseña, ejecuta y mide journeys y campañas multicanal —correo, SMS, push, web y anuncios— sobre los mismos datos de ventas y servicio, para que cada mensaje llegue en el momento correcto y con contexto.
Ver en detalle
Lo implementamos alrededor de tu operación real de marketing: journeys automatizados con Journey Builder que reaccionan al comportamiento del cliente, correo con Email Studio y contenido reutilizable con Content Builder, mensajería móvil (SMS y push) con Mobile Studio, y orquestación de datos y disparadores con Automation Studio. Para B2B sumamos Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) con scoring y nurturing, personalizamos la experiencia en sitio y app con Personalization, y activamos audiencias en pauta con Advertising. Conectamos todo con Sales Cloud y Service Cloud y, cuando conviene, con Data Cloud para trabajar sobre una sola visión del cliente, automatizamos lo repetitivo con Flow e integramos por APIs, y lo medimos de punta a punta para optimizar segmentación, nurturing y campañas con datos. Somos una fábrica de software fundada en 2018, con +50 recursos y +200 proyectos entregados (Monterrey, Guadalajara + Texas, 5.0★ verificadas en Clutch) y partner dentro del ecosistema Salesforce: el código y la configuración que entregamos son 100% tuyos, en una org documentada. El licenciamiento lo provee Salesforce; nosotros implementamos. Hacemos solo Salesforce.
Seis razones operativas, cero adjetivos
El código es tuyo desde el día uno
Repos a tu nombre, CI/CD documentado y cero vendor lock-in. Si mañana te vas, te llevas todo funcionando.
WhatsApp API con proveedor oficial
Somos Tech Provider de Meta: tu línea de WhatsApp Business API sin intermediarios, con chatbots conectados a tu ERP.
Entregas por sprint que puedes clickear
Demo funcionando cada dos semanas y avance medible. No hay "va al 80%" sin algo que puedas clickear.
IA aplicada a tu operación
Agentes LLM, RAG sobre tus datos y automatización de procesos — la misma práctica que usamos para operar iTech por dentro.
Nearshore real: Texas + Monterrey
Entidad legal en EE.UU. (iTech Corp, Texas), contratos bajo ley americana, mismo huso horario CST y T-MEC.
ERP con facturación CFDI 4.0
Implementamos Odoo con timbrado SAT integrado (PAC), portal de clientes y conciliación — operación completa, no solo software.
Cuándo lo necesitas
Qué incluye
Journeys automatizados (Journey Builder)
Recorridos multicanal que reaccionan al comportamiento del cliente —bienvenida, nurturing, reactivación— para que cada mensaje se dispare por lo que hace, no por una fecha fija.
Correo y contenido (Email Studio + Content Builder)
Plantillas, correos y contenido reutilizable con Email Studio y Content Builder, para lanzar campañas consistentes y personalizadas sin rehacer todo cada vez.
Mensajería móvil (Mobile Studio)
SMS y notificaciones push con Mobile Studio integrados al mismo journey, para llegar al cliente por el canal donde de verdad responde.
Automatización de datos (Automation Studio)
Importación, transformación y disparadores de datos con Automation Studio, para orquestar segmentaciones y envíos sin trabajo manual.
B2B: Account Engagement (Pardot)
Scoring, nurturing y alineación marketing–ventas con Marketing Cloud Account Engagement (Pardot), para calificar leads y entregárselos a ventas listos para trabajar.
Personalization, Advertising e integración
Experiencias personalizadas en sitio y app con Personalization, activación de audiencias en pauta con Advertising, e integración con Sales/Service Cloud y Data Cloud vía Flow y APIs.
Cómo trabajamos
1Descubrimiento
Mapeamos tu operación de marketing —canales, audiencias, journeys, fuentes de datos— y definimos el modelo de datos y el alcance de Marketing Cloud por fases.
2Configuración
Montamos las cuentas de datos, los journeys, las plantillas de correo y las automatizaciones con buenas prácticas, favoreciendo lo configurable sobre el código y documentando todo.
3Canales e integración
Conectamos correo, SMS, push y anuncios, integramos con Sales/Service Cloud y Data Cloud, y automatizamos la orquestación de datos y disparadores con Automation Studio y Flow.
4Capacitación y adopción
Formamos al equipo de marketing en journeys, segmentación y medición, con documentación y acompañamiento para que operen las campañas desde el primer día.
5Go-live y estabilización
Lanzamiento controlado con sprints de dos semanas y demos en vivo, acompañamiento cercano post go-live, ajustes finos y traspaso de una org documentada a tu equipo.
Stack tecnológico
Las herramientas y plataformas con las que lo construimos — elegidas por tu problema, no por moda.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu duda? Habla con un ingeniero — sin guion de ventas.
Contáctanos →¿Cuánto tarda implementar Marketing Cloud?
Depende del alcance. Un arranque enfocado en correo y un par de journeys es bastante más rápido que una operación multicanal completa con SMS, push, Advertising y Account Engagement. Trabajamos por fases y en sprints de dos semanas con demos en vivo, así que ves avances reales cada dos semanas y liberamos valor por etapas en lugar de esperar meses hasta un único go-live.
¿Necesitamos comprar licencias antes de empezar?
No necesariamente. Como partner dentro del ecosistema Salesforce te asesoramos sobre qué edición de Marketing Cloud y qué complementos (Account Engagement/Pardot, Mobile Studio, Personalization, Advertising) encajan con tus canales y tu volumen, y podemos acompañarte en la adquisición. El licenciamiento lo provee Salesforce; nosotros nos enfocamos en la implementación, la configuración y la adopción.
¿Marketing Cloud trabaja con los datos de Sales y Service Cloud?
Sí, y es justo el punto. Integramos Marketing Cloud con Sales Cloud y Service Cloud para que las campañas usen lo que ya sabes del cliente —etapa de venta, casos, historial— y, cuando conviene, lo conectamos con Data Cloud para trabajar sobre una sola visión del cliente. Así la segmentación y los journeys reflejan la realidad de ventas y servicio, no una lista aparte que envejece sola.
¿Sirve para B2B o solo para B2C?
Para ambos. En B2C usamos Journey Builder, Email Studio y Mobile Studio para campañas y journeys de alto volumen; en B2B sumamos Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) con scoring, nurturing y alineación con ventas. Elegimos los componentes según tu modelo de negocio y tu ciclo de compra, no al revés.
¿El código y la configuración quedan nuestros?
Sí: el código y la configuración que entregamos son 100% tuyos, en una org documentada. Favorecemos lo configurable sobre el código para que tu equipo la mantenga sin depender de nadie, y cuando algo requiere desarrollo —una integración por API, una automatización a la medida— lo hacemos documentado y dentro de tu org. Trabajamos solo Salesforce dentro de este mini-sitio.
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