Salesforce Data Cloud: una sola fuente de verdad del cliente para activar segmentación e IA
Implementamos Data Cloud para unificar los datos de tu cliente dispersos entre sistemas en una visión 360° accionable — ingesta, armonización, resolución de identidad y segmentación que alimentan tus campañas, Einstein y Agentforce con una sola fuente de verdad. Sprints de dos semanas con demos en vivo y una org documentada que tu equipo mantiene.
¿Qué es Data Cloud?
Data Cloud es la plataforma de datos de cliente de Salesforce (antes CDP): ingiere, armoniza y unifica los datos de tu cliente dispersos entre sistemas en una sola visión 360° que puedes activar en tiempo casi real.
Ver en detalle
Lo implementamos alrededor de tus fuentes reales: conectamos tus sistemas con Data Streams e ingesta por connectors y APIs, mapeamos todo a un modelo de datos armonizado, y con Identity Resolution unificamos los perfiles duplicados de una misma persona en un solo registro confiable. Sobre esa base construimos Calculated Insights (métricas y atributos derivados), Segmentation para armar audiencias con la foto completa del cliente, y Activations para llevar esas audiencias a Marketing Cloud, a la pauta y a los sistemas donde se usan. Esa única fuente de verdad alimenta segmentación, Einstein/IA y Agentforce con datos consistentes, para que la IA y los agentes respondan sobre la realidad del cliente y no sobre datos parciales. Automatizamos lo repetitivo con Flow e integramos por APIs. Somos una fábrica de software fundada en 2018, con +50 recursos y +200 proyectos entregados (Monterrey, Guadalajara + Texas, 5.0★ verificadas en Clutch) y partner dentro del ecosistema Salesforce: el código y la configuración que entregamos son 100% tuyos, en una org documentada. El licenciamiento lo provee Salesforce; nosotros implementamos. Hacemos solo Salesforce.
Seis razones operativas, cero adjetivos
El código es tuyo desde el día uno
Repos a tu nombre, CI/CD documentado y cero vendor lock-in. Si mañana te vas, te llevas todo funcionando.
WhatsApp API con proveedor oficial
Somos Tech Provider de Meta: tu línea de WhatsApp Business API sin intermediarios, con chatbots conectados a tu ERP.
Entregas por sprint que puedes clickear
Demo funcionando cada dos semanas y avance medible. No hay "va al 80%" sin algo que puedas clickear.
IA aplicada a tu operación
Agentes LLM, RAG sobre tus datos y automatización de procesos — la misma práctica que usamos para operar iTech por dentro.
Nearshore real: Texas + Monterrey
Entidad legal en EE.UU. (iTech Corp, Texas), contratos bajo ley americana, mismo huso horario CST y T-MEC.
ERP con facturación CFDI 4.0
Implementamos Odoo con timbrado SAT integrado (PAC), portal de clientes y conciliación — operación completa, no solo software.
Cuándo lo necesitas
Qué incluye
Ingesta de datos (Data Streams)
Conexión de tus fuentes —CRM, e-commerce, ERP, marketing— con Data Streams, connectors y APIs, para traer los datos del cliente a un solo lugar sin duplicar el esfuerzo.
Modelo de datos y armonización
Mapeo de cada fuente a un modelo de datos común y armonizado, para que campos que significan lo mismo se hablen entre sí en lugar de vivir aislados.
Resolución de identidad
Identity Resolution que unifica los perfiles duplicados de una misma persona en un solo registro confiable, la base de la visión 360°.
Insights y segmentación
Calculated Insights para métricas y atributos derivados, y Segmentation para construir audiencias con la foto completa del cliente, sin exportar hojas.
Activación
Activations que llevan esas audiencias y datos unificados a Marketing Cloud, a la pauta y a los sistemas donde se usan, en tiempo casi real.
Base para IA (Einstein y Agentforce)
Una sola fuente de verdad que alimenta segmentación, Einstein/IA y Agentforce con datos consistentes, más automatización con Flow e integración por APIs.
Cómo trabajamos
1Descubrimiento
Mapeamos tus fuentes de datos, su calidad y sus duplicados, y definimos el modelo de datos armonizado y el alcance de Data Cloud por fases.
2Ingesta y modelado
Conectamos las fuentes con Data Streams y connectors, mapeamos todo al modelo de datos común y documentamos, favoreciendo lo configurable sobre el código.
3Identidad, insights y segmentos
Configuramos Identity Resolution para unificar perfiles, construimos Calculated Insights y armamos los segmentos que tu operación necesita.
4Activación e integración
Conectamos las activaciones a Marketing Cloud, a la pauta y a tus sistemas, y dejamos lista la base para Einstein/IA y Agentforce, automatizando con Flow y APIs.
5Go-live y estabilización
Lanzamiento controlado con sprints de dos semanas y demos en vivo, acompañamiento cercano post go-live, ajustes finos y traspaso de una org documentada a tu equipo.
Stack tecnológico
Las herramientas y plataformas con las que lo construimos — elegidas por tu problema, no por moda.
Preguntas frecuentes
¿No encuentras tu duda? Habla con un ingeniero — sin guion de ventas.
Contáctanos →¿Data Cloud es lo mismo que un CDP?
Sí, Data Cloud es el CDP de Salesforce (antes se llamaba Customer Data Platform / Salesforce CDP). Ingiere y unifica datos de cliente de múltiples fuentes en una sola visión 360° que puedes segmentar y activar, con la ventaja de estar dentro de la plataforma Salesforce y conectar de forma nativa con Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein y Agentforce.
¿Cuánto tarda implementar Data Cloud?
Depende del alcance —cuántas fuentes conectamos, la calidad de los datos y cuántos duplicados hay que resolver—. Un arranque con un par de fuentes y una segmentación clave es bastante más rápido que unificar todo tu ecosistema con muchas activaciones. Trabajamos por fases y en sprints de dos semanas con demos en vivo, así que ves avances reales cada dos semanas y liberamos valor por etapas en lugar de esperar meses hasta un único go-live.
¿Qué fuentes de datos podemos conectar?
Tus sistemas de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud) de forma nativa, y sistemas externos —e-commerce, ERP, bases de datos, herramientas de marketing— con Data Streams, connectors y APIs. En Descubrimiento mapeamos tus fuentes reales y su calidad para definir cuáles entran primero y cómo se armonizan en un solo modelo de datos.
¿Cómo alimenta Data Cloud a la IA y a Agentforce?
Data Cloud es la fuente de verdad. Al unificar los perfiles con Identity Resolution y armonizar los datos, Einstein, la IA y los agentes de Agentforce responden sobre la realidad completa del cliente en lugar de sobre datos parciales. Una buena base de datos unificada es lo que hace que la IA dé respuestas útiles; sin ella, la IA solo amplifica el desorden.
¿El código y la configuración quedan nuestros?
Sí: el código y la configuración que entregamos son 100% tuyos, en una org documentada. Favorecemos lo configurable sobre el código para que tu equipo mantenga los flujos de datos, los segmentos y las activaciones sin depender de nadie, y cuando algo requiere desarrollo —una integración por API a la medida— lo hacemos documentado y dentro de tu org. Trabajamos solo Salesforce dentro de este mini-sitio.
Solicita tu diagnóstico de Salesforce
Tres datos y coordinamos una sesión. Te decimos con honestidad qué te sirve y qué no — sin métricas inventadas ni tier de partner inflado.
Más de Salesforce
Recibe tu diagnóstico con IA en 3 minutos
Sin reuniones de ventas. Responde unas preguntas y obtén un plan accionable — con la opción de agendar directo con un experto.
Gratis · 3 minutos · sin compromiso